Message lu LinkedIn : comment savoir et quand relancer ?

Tes prospects ont ouvert ton message LinkedIn mais… ils ne t'ont pas répondu.

Et maintenant, t'es là à regarder cette petite pastille ronde sous ton texte en te demandant quoi faire : est-ce que je change toute mon approche de prospection ? Est-ce que j'ai dit un truc qu'il ne fallait pas ? Comment je relance ?

Dans cet article, je vais te partager mes tips (issus principalement de +2 ans d'exp en outreach LinkedIn en B2B, entre autres).

On va voir comment fonctionne la confirmation de lecture sur LinkedIn, pourquoi un silence n'est pas un refus, et comment calibrer ta relance du mieux possible. Let's go !

La pastille ronde qui confirme la lecture

Sur LinkedIn, la confirmation de lecture prend la forme d'une miniature de la photo de profil de ton interlocuteur, qui apparaît en bas à droite de ton dernier message dans la conversation. Si cette image est là, le message a bien été ouvert.

Par contre, nuance importante : cette fonctionnalité ne fonctionne que si vous avez tous les deux activé les confirmations de lecture dans vos paramètres. Si l'un des deux a désactivé l'option, la pastille n'apparaît jamais, même si le message a bel et bien été lu.

Ce qui peut être pratique en temps normal (pour lire tes messages en paix) peut donc être contre-productif si tu es amené à envoyer des messages de prospection.

Donc va check dans tes paramètres si jamais !

Comment activer (ou vérifier) la confirmation de lecture

Le paramètre se trouve au même endroit sur web et sur mobile. Sur navigateur :

1. Clique sur ta photo de profil en haut à droite
2. Sélectionne "Préférences et confidentialité"
3. Va dans "Confidentialité des données", puis "Expérience de messagerie"
4. Clique sur "Confirmations de lecture et indicateurs de saisie"
5. Active le curseur

Sur l'app mobile, le chemin est identique : ta photo > Préférences > Confidentialité des données > Expérience de messagerie.

Encore une fois, si tu désactives l'option, tu perds aussi la capacité de voir si quelqu'un a lu tes messages (voir l'aide LinkedIn). Garder l'option activée a donc tout son sens si tu utilises LinkedIn pour prospecter.

Un message lu sans réponse n'est pas un non

L'idée, évidemment, c'est d'envoyer un premier message de prospection pertinent si tu veux recevoir des réponses. Il n'y a pas de recette magique, mais ce qui ne marche quasiment pas, c'est de :

• Bombarder une séquence automatisée à 500 contacts très mal sélectionnés
• Pitcher directement ton offre dès la première ligne
• Demander un call ou quelque chose de très engageant dès le premier message

Perso, je conseille vraiment des messages très courts : un bonjour, une ligne pour poser un constat sur la situation / l'activité du prospect, expliquer ta plus-value sur ce point et terminer par une question fermée (réponse attendue : OUI ou NON, sans trop de réflexion).

Encore une fois, il n'y a pas de science exacte et tu dois continuellement tester et améliorer ton approche.

Mais bref, revenons à nos moutons : un message (même pertinent) qui finit en "lu", ce n'est pas du tout dramatique. C'est même ce qui arrive la plupart du temps en vérité.

Et là dessus, la plupart des indépendants font une erreur d'interprétation.

Voir que ton message LinkedIn de prospection a été lu sans réponse, c'est inconfortable, I know. Souvent, le réflexe naturel c'est de conclure que l'autre n'est pas intéressé et donc de lâcher le coup.

Ou alors, d'envoyer dans la foulée un message du type "j'ai vu que tu as lu mon message" (c'est pas terrible non plus).

Pour moi, chaque conversation est une graine. Certaines donnent quelque chose, d'autres non. Mais les laisser sans eau, ou les noyer avec une mauvaise relance c'est pas le bon truc à faire.

Alors garde en tête 3 choses (dans l'ordre) :

• Les vraies raisons d'un "vu" sont souvent beaucoup plus banales que juste "le prospect n'est pas intéressé" : le message a été ouvert en plein milieu de journée avec l'intention de répondre plus tard, le sujet n'est pas prioritaire, la messagerie est déjà bien encombrée (eh oui, tu n'es pas seul à prospecter). Un "vu" n'est donc pas une décision ferme.
• La relance fait partie intégrante du processus commercial, je dirais même que c'est le nerf de la guerre. Tout est une question de pertinence et de rigueur, c'est pour ça que tu as besoin d'avoir un suivi commercial impeccable. Parce qu'après tout, ça serait trop simple si tu pouvais vendre en un message non ?
• Une relance qui convertit, c'est rarement une relance qui "insiste". Ton job, c'est d'arriver avec une relance au bon moment, avec quelque chose de pertinent : une observation ou une info supplémentaire qui redonne de l'intérêt au prospect.

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Quand et comment relancer après un message lu

Le timing que je conseille souvent aux utilisateurs de Yuply : 3 à 5 jours.

C'est le sweet spot, pas trop tôt, pas trop tard.

Et surtout, ta relance doit apporter quelque chose de nouveau. Un angle différent sur ce que tu proposes, une question ouverte, une info qui répond à un problème précis, un résultat que tu as eu pour un profil similaire.

L'idée c'est d'être plus pertinent qu'un simple "tu as eu le temps de regarder ?".

Et bien sûr, ce qu'il faut suivre dans ta prospection LinkedIn, c'est aussi l'ensemble des signaux disponibles, pas seulement la pastille de lecture de façon isolée.

Voici dans les grandes lignes comment interpréter les principaux signaux pour ton suivi :

Et si tu es à un stade plus avancé de la discussion, comme par exemple : tu as déjà fait une proposition, bien entendu tu dois adapter ta relance au contexte précédent.

On t'a préparé un article dédié : comment organiser ta relance client après une proposition.

Une limite que peu de gens mentionnent

Les confirmations de lecture fonctionnent différemment selon que tu utilises la messagerie standard ou les InMails LinkedIn Premium (pour contacter des profils hors de ton réseau direct).

Sur les InMails, les paramètres de confidentialité de certains comptes masquent complètement la pastille. Si tu prospectes via LinkedIn Sales Navigator, l'interface est différente mais le principe reste le même. Et certaines configurations d'entreprise désactivent les accusés de réception côté destinataire (voir l'aide LinkedIn), ce qui explique aussi les cas où la pastille n'apparaît jamais malgré un message probablement lu.

Questions fréquentes sur les messages lus sur LinkedIn

Comment savoir si un message est lu sur LinkedIn ?

La miniature de la photo de profil de ton interlocuteur apparaît en bas à droite de ton dernier message dans la conversation, à condition que vous ayez tous les deux activé les confirmations de lecture.

Que faire si mon message LinkedIn est lu mais sans réponse ?

Attendre 3 à 5 jours, puis relancer avec un angle ou une information nouvelle. Ne jamais mentionner dans ta relance que tu as vu que le message était lu.

Peut-on désactiver les confirmations de lecture sur LinkedIn ?

Oui, dans Paramètres > Confidentialité des données > Expérience de messagerie. Si tu désactives l'option, tu ne peux plus voir non plus si quelqu'un a lu tes messages.

Comment savoir précisément quand un message LinkedIn a été lu ?

En sélectionnant la pastille de lecture et en la copiant (Ctrl+C ou Cmd+C) dans un éditeur texte brut (Notepad, TextEdit), LinkedIn affiche le nom du lecteur et l'heure exacte de lecture au format texte.

La confirmation de lecture fonctionne-t-elle sur les InMails ?

Oui, mais avec des limites. Certains profils ou configurations d'entreprise désactivent l'option, et la pastille peut ne pas apparaître même si le message a été consulté.

Combien de temps attendre avant de relancer après un message lu ?

Entre 3 et 5 jours. En dessous, c'est trop tôt, mais au-dessus tu sors facilement de la mémoire de ton interlocuteur.